Kullanım Sözleşmesi - HOLİTERA
WEB SİTESİ KULLANIM KOŞULLARI: Holitera.com
Siteye erişiminizden veya siteyi kullanımınızdan önce lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz. Siteye erişmekle veya siteyi kullanmakla, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümlerle bağlı olmayı kabul etmektesiniz. Eğer bu şartlar ve hükümlerle bağlı olmak istemezseniz, siteye erişmeyebilir veya siteyi kullanmayabilirsiniz ve böyle bir kullanıma başladıysanız kullanımı derhal durdurmalısınız. HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. bu sözleşmede her zaman değişiklik yapabilir ve bu değişiklikler değiştirilmiş sözleşmenin siteye konulmasıyla derhal yürürlük kazanır. Siz bu değişikliklerden haberdar olmak amacıyla periyodik olarak sözleşmeyi gözden geçirmeyi kabul etmektesiniz ve siteye devam eden erişiminiz veya devam eden siteyi kullanımınız değiştirilmiş sözleşmeyi kesin olarak kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
1. Telif Hakları, Ticari Markalar ve Fikri Mülkiyet,
www.Holitera.com sitesinin tüm hakları HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. ye aittir. Bu web sayfalarında yayımlanan içerikler (örneğin yazılım, ürünler, logolar, v.s. gibi ticari markalar, bilgiler, raporlar, resimler ve grafikler), ulusal ve uluslar arası kanunlar ve uluslar arası sözleşmeler ile korunmaktadır. www.Holitera.com ‘da yer alan her türlü bilgilerin ve materyallerin tamamı ya da bir bölümü revize edilerek, ekleme yapılarak ya da bir kısmı değiştirilerek farklı bir biçimde kullanılamaz. Kullanıcı Website dahilinde bulunan bigileri, kısmen ya da tamamen çoğaltamayacağı, kopyalamayacağı, dağıtmayacağı, işlemeyeceğini, online ya da diğer bir yöntem kullanılmak suretiyle göndermeyeceğini, gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla, Holitera ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğini kabul ve taahhüt etmektedir.
2. Üçüncü Parti Sitelere Verilen Bağlantılar
www.Holitera.com, sitesinde direkt ya da dolaylı yoldan diğer sitelere bağlantı (link) verilebilir. Bu bağlantıların amacı bilgi vermek ya da reklamdır. Bu nedenle kullanıcı, site üzerindeki linklerin kaynakları üzerinde www.Holitera.com 'un hiçbir kontrolü olmadığı için, www.Holitera.com 'un linklerinin gösterdiği web sitelerinin veya kaynakların ulaşabilirliğinden sorumlu olmadığını ve bu web siteleri ve kaynaklar üzerinde bulunan veya bunlardan elde edilebilen hiçbir içerik, reklam, ürün veya diğer materyalden sorumlu olmadığını kabul eder. Kullanıcı ayrıca www.Holitera.com 'un böyle herhangi bir web sitesi veya kaynak üzerinde veya bunlar yoluyla elde edilebilen herhangi bir içerik, mal veya hizmete güvenerek veya bunlar tarafından veya bunların kullanımı ile bağlantılı olarak neden olunan ya da neden olunduğu iddia edilen herhangi bir zarar veya kayıptan doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu olmadığını kabul eder.
3. Kullanıcı Bilgileri
www.Holitera.com sitesinde; kullanıcıların dolduracakları talep ve rezervasyon formlarının yer aldığı bölümler yer almaktadır. Bu bölümlerin doldurulması esnasında kullanıcıların küfür, tehdit, tahrik, rahatsız edici sözleri ve kanuna aykırı içerikler kullanma ve başkalarının kanuni ve kişisel haklarına zarar verme hakları yoktur. Ayrıca bu formların kopyalanarak kullanılmaları veya yeniden üretilmek amacıyla örnek olarak kullanılmaları yasaktır. Kullanıcılarının bu sayfaları kullanarak bir ürün ya da hizmet satma, ticari amaçlı reklam yapma ve benzeri ticari davranışlarda bulunma hakları yoktur
4. Kullanıcı yükümlülükleri
www.Holitera.com sitesinde bulunan içerikler sürekli kontrol edilmekte ve güncellenmektedir. www.Holitera.com site içeriğindeki bilgi ve fiyat hatalarından sorumlu tutulamaz, HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. sayfalarında her türlü değişiklik ve yeniliği istediği anda yapabilir. Bu değişikliklerden dolayı doğabilecek hiçbir rezervasyon, satış veya bilgi hatasından dolayı www.Holitera.com sitesi ve sahibi HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. 'ye sorumluluk yüklenemez. Yapılan rezervasyonlarda her ürün ve ürün sağlayıcının kendi koşulları geçerlidir. Kullanıcı, bu ürünlerden herhangi birine rezervasyon yaptırmak isterse, rezervasyon yaptırdığı ürünün ait olduğu ürün sağlayıcının rezervasyon anındaki koşullarını kabul etmiş sayılır.
Web Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası - HOLİTERA
WEB SİTESİ GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ: Holitera.com
HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.Holitera.com web sitesini ziyaret edenlerin (“ziyaretçi”) kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca işlemekte ve gizliliğini korumaktayız. Bu Web Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası (“Politika”) ile ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesi, çerez politikası ve internet sitesi gizlilik ilkeleri belirlenmektedir.
Çerezler (cookies), küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. İnternet sitesi tarayıcınıza yüklendiğinde, çerezler cihazınızda saklanır. Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışmasını, daha güvenli hale getirilmesini, daha iyi kullanıcı deneyimi sunmasını sağlar. Oturum ve yerel depolama alanları da çerezlerle aynı amaç için kullanılır. İnternet sitemizde çerez bulunmamakta, oturum ve yerel depolama alanları çalışmaktadır.
Web sitemizin ziyaretçiler tarafından en verimli şekilde faydalanılması için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler tercih edilmemesi halinde tarayıcı ayarlarından silinebilir ya da engellenebilir. Ancak bu web sitemizinperformansını olumsuz etkileyebilir. Ziyaretçi tarayıcıdan çerez ayarlarını değiştirmediği sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiği varsayılır.
1.Kullanıcı Hesabının Güvenliği
Üyelik hesabınızın güvenliği için Site’ye kayıt olduğunuz kullanıcı adı ve şifrenizi hiç kimse ile paylaşmayınız. Şifrenizi veya kullanıcı bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmanız veya bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi, kullanıcı bilgileriniz ve rezervasyon bilgileriniz gibi önemli verilerin üçüncü kişiler tarafından kontrol edilmesine sebep olabilir. Böyle bir durumda kullanıcı hesabınız aracılığıyla gerçekleştirilen tüm eylemlerden sizin sorumlu olacağınızı hatırlatmak isteriz. Dolayısıyla sizin adınıza başkaları tarafından gerçekleştirilen ve hukuken bağlayıcı işlemlerin muhatabı olabilirsiniz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla www.Holitera.com tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:
• www.Holitera.com tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• www.Holitera.com tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması.
Oturum Çerezleri (SessionCookies)Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin web sitemizi ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır.Kalıcı Çerezler (PersistentCookies)Kalıcı çerezler web sitesinin işlevselliğini artırmak, ziyaretçilerimize daha hızlı ve iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılan çerez türleridir.Bu tür çerezler tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır ve tarayıcılar vasıtasıyla cihazınızda depolanır.Teknik Çerezler (Technical Cookies)Teknik çerezler ile web sitesinin çalışması sağlanmakta, internet sitesinin çalışmayan sayfaları ve alanları tespit edilmektedir.Otantikasyon Çerezleri (AuthenticationCookies)Ziyaretçiler, şifrelerini kullanarak internet sitesine giriş yapmaları durumunda, ziyaret ettiği her bir sayfada site kullanıcısı olduğu belirlenerek, her sayfada şifresini yeniden girmesi önlenir.Flash Çerezleri (Flash Cookies)İnternet sitesinde yer alan görüntü veya ses içeriklerini etkinleştirmek için kullanılan çerez türleridir.Kişiselleştirme Çerezleri (CustomizationCookies)Kullanıcıların dil gibi tercihlerini farklı internet sitesinin farklı sayfalarını ziyarette de hatırlamak için kullanılan çerezlerdir.Analitik Çerezler (AnalyticalCookies)Web sitesini ziyaret edenlerin sayıları, görüntülenen sayfaların tespiti, ziyaret saatleri, sayfaları kaydırma hareketleri gibi analitik sonuçları izleyen çerezlerdir.•İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını arttırmak yoluyla sizlere sunulan hizmetleri geliştirmek, •İnternet Sitesini iyileştirmek ve İnternet Sitesi üzerinden yeni özellikler sunmak ve sunulan özellikleri sizlerin tercihlerine göre kişiselleştirmek,
•İnternet Sitesinin, Sizin ve www.Holitera.com 'un hukuki ve ticari güvenliğinin teminini sağlamak.
+90 535 200 12 96
info@holitera.com
Satış Ofisi: Çarşı Mahallesi, Atatürk Caddesi, 354 A. Cumhuriyet İş Merkezi Kat: 4, Rize
Ar-Ge Ofisi: Fener Mahallesi, Atatürk Caddes, RTEÜ Zihni Derin Yerleşkesi, Dijitalpark Teknokent, 28/2 No:4, Rize
• www.Holitera.com tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması ve ilgili iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
3. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenme amaçları doğrultusunda, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aktarılabilmektedir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihaza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır.Web sitemiz ziyaret edildiğinde, ziyaretçinin izniyle web sitemize ek olarak google.com, facebook.com, twitter.com, instagram.com, linkedin.com, youtube.comalanlarına da çerezler uygulanmaktadır.
5. Kişisel Verilerinizin Kullanılması
HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. ve www.Holitera.com sitesi, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, soy isim, yaş, e-posta, telefon vb...) sizlerden talep etmektedir.
HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. ve www.Holitera.com sitesi, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
İnternetin yapısı gereği bilgiler internet üzerinde yeterli güvenlik önlemleri olmasına rağmen dolaşabilir ve yetkili olmayan kişiler tarafından alınıp kullanılabilir. Bu kullanım ve kullanımdan doğacak zarar HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. ve www.Holitera.com sitesi sorumluluğunda değildir.
Toplanan bilgiler genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır.
6. Üçüncü Parti Sitelere Bağlantılarına (Linklere) Dair
Site üzerinde zaman zaman üçüncü partiler tarafından işletilen site ve web uygulamalarına yönlendiren bağlantılar yer alabilmektedir. HOLİTERA TURİZM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET LTD. ŞTİ. ve www.Holitera.com web sitesindeki bağlantılar aracılığıyla ulaşacağınız üçüncü kişilere ait web sitelerinin gizlilik ilkeleri hakkında bir garanti vermez, Üçüncü partiler tarafından yönetilen bu site ve web uygulamalarının gizlilik, ve kişisel veriler başta olmak üzere benimsediği politikalar işbu Gizlilik Sözleşmesi kapsamı ile uyumlu olmayabilir. Söz konusu site veya web uygulamalarına dair bağlantıların bu sitede yer alması ya da içerikleri ya da izledikleri politikaların Holitera tarafından onaylandığı anlamına gelmemektedir ve bu uygulamalar ile ilgili sorumlu tutulamayız.
7. Çerezleri Kullanım Amacı
Web sitemiz birinci ve üçüncü taraf çerezleri kullanır. Birinci taraf çerezleri çoğunlukla web sitesinin doğru şekilde çalışması için gereklidir, kişisel verilerinizi tutmazlar. Üçüncü taraf çerezleri, web sitemizin performansını, etkileşimini, güvenliğini, reklamları ve sonucunda daha iyi bir hizmet sunmak için kullanılır. Kullanıcı deneyimi ve web sitemizle gelecekteki etkileşimleri hızlandırmaya yardımcı olur.Bu kapsamda çerezler;
İstatistikler: Bu çerezler, web sitesine gelen ziyaretçi sayısı, benzersiz ziyaretçi sayısı, web sitesinin hangi sayfalarının ziyaret edildiği, ziyaretin kaynağı vb. bilgileri depolar. Bu veriler, web sitesinin ne kadar iyi performans gösterdiğini ve analiz etmemize yardımcı olur.
Pazarlama: Web sitemiz reklam veriyor. Bu çerezler, size gösterdiğimiz reklamları sizin için anlamlı olacak şekilde kişiselleştirmek için kullanılır. Bu çerezler ayrıca bu reklam kampanyalarının verimliliğini takip etmemize yardımcı olur. Bu çerezlerde depolanan bilgiler, üçüncü taraf reklam sağlayıcıları tarafından size tarayıcıdaki diğer web sitelerinde reklam göstermek için de kullanılabilir.
İşlevsel: Bunlar, web sitemizdeki bazı önemli olmayan işlevlere yardımcı olan çerezlerdir. Bu işlevler arasında videolar gibi içerik yerleştirme veya web sitesindeki içerikleri sosyal medya platformlarında paylaşma yer alır.
Tercihler: Bu çerezler ayarlarınızı kaydetmemize ve dil tercihleri gibi tarama tercihlerinizi belirlememize yardımcı olur, böylece web sitesine gelecekteki ziyaretlerinizde daha iyi ve verimli bir deneyime sahip olursunuz.
Teknik olarak web sitemizde kullanılan çerez türleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
Web sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:
8. Çerez Tercihlerini Kontrol Etme
Farklı tarayıcılar web siteleri tarafından kullanılan çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Çerezleri engellemek / silmek için tarayıcı ayarları değiştirilmelidir. Hangi çerezlerin ayarlanabileceğini sınırlamak için tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Bu ayarlar genellikle tarayıcınız için "seçenekler" veya "tercihler" menüsünde bulunur. Daha fazla bilgiyi burada veya tarayıcınızın ‘Yardım’ menüsünde bulabilirsiniz.
9. İletişim
Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamız ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
+90 535 200 12 96
Müşteri KVKK Aydınlatma Metni
Müşteri KVKK Aydınlatma Metni
Giriş
HOLITERA Turizm Yazılım Ve Danısmanlık Ticaret Ltd. Şti. olarak (“Holitera Tur”, “Şirket” ya da “Biz” olarak anılacaktır), siz misafirlerimize sunduğumuz hizmetleri yerine getirirken kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamaya ve verilerinizi mevzuata uygun şekilde işlemeye en yüksek derecede özen gösteriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesine uygun olarak hazırlanmış bu aydınlatma metni dahilinde sizlere aşağıdaki konular hakkında bilgi vermek istiyoruz:
Kişisel verilerinizi nasıl elde edebiliriz?
Holitera Tur olarak siz misafirlerimizle pek çok mecra üzerinden temas kurabiliyoruz. Örneğin;
Acentelerimizi veya şubelerimizi ziyaretleriniz esnasında,
Çağrı merkezimizi arayıp bilgilerinizi bıraktığınızda,
Web sitemizi ziyaretiniz sırasında veya üye olup rezervasyon yaptığınızda;
Müşteri hizmetlerimiz veya diğer Holitera Tur çalışanları ile e-posta üzerinden kurduğunuz iletişimler esnasında kişisel verilerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Ayrıca şirketimiz ile olan ilişkiniz bir aracı kurum vasıtasıyla gerçekleştiyse kişisel verilerinizi bu aracı kurumlar vasıtasıyla da elde edebiliriz.
Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
Holitera Tur olarak siz değerli misafirlerimize sunduğumuz hizmetler kapsamında farklı kategorilerdeki kişisel verilerinizi işleyebiliriz.
Kimlik ve iletişim bilgileriniz; Ad, soyadı, TCKN, pasaport vb. bilgileriniz ile e-posta adresi, telefon numarası, cep telefonu numarası, kimliğinizde yer alan bilgileriniz, adres bilgileriniz
Görsel ve işitsel kayıtlarınız; Fotoğrafınız, çağrı merkezi kayıtlarınız
Finansal bilgileriniz; şirketimizden almış olduğunuz hizmetlere dair finansal kayıtlar veya ödeme bilgileriniz
Güncel ve geçmiş işlem bilgileriniz; mevcut veya geçmişteki rezervasyonunuza dair otel veya paket tur tercihleriniz ya da seyahat bilgileriniz.
Talep ve şikâyet bilgileriniz; Holitera Tur’un sunduğu hizmetlere ilişkin olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve şikâyetlere dair yazılı veya sözlü kayıtlar ya da mevcut bir rezervasyonunuzu ilgilendiren özel istekleriniz
Sigorta bilgileriniz; seyahat sigortası poliçenize ilişkin detaylar
Meslek bilgileriniz; mesleğinize ilişkin detaylar
Diğer bilgileriniz; evlilik tarihiniz ve çocuk bilgileriniz
Özel nitelikli kişisel verileriniz; seyahatiniz sırasında özel ihtiyaçlarınızın olmasına sebebiyet olabilecek bir sağlık durumunuz olması durumunda ya da hastalığınız sebebiyle rezervasyon değişikliği veya iptali talebinde bulunmanız halinde özel nitelikli kişisel veri niteliğinde olan sağlık bilgilerinizi işleyebiliriz.
Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
Holitera Tur olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplere dayalı olarak işleyebiliriz:
Talep etmiş olduğunuz ürün ve hizmetleri sizlere en iyi şekilde sunmak amacıyla Kanun’un
5.maddesinin 2. Fıkrasının c bendinde yer alan ‘sözleşmenin kurulması ve ifası için doğrudan
doğruya gerekli veya ilgili olması’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Holitera Tur olarak tur rezervasyonları başta olmak üzere pek çok ürün ve hizmeti sizlerle buluşturuyoruz. Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sizlere sunabilmemiz için ya da internet sitemiz üzerinden üyeliğinizi gerçekleştirebilmek için kimlik, iletişim, talep ya da finansal bilgileriniz gibi kişisel verilerinizi işliyor ve bu sayede rezervasyonlarınızın yapılmasını, operasyon sürecini ve üyelik sürecinizi takip ediyoruz. Örneğin, tercih ettiğiniz bir paket turu gerçekleştirmek için otel rezervasyonlarını yapıyor, sizin adınıza uçak biletlerinizi alıyor, sizleri karşılayacak kişileri haberdar ediyor ve seyahatiniz hakkında sizlere bilgilendirici iletişimler gerçekleştiriyoruz. Rezervasyon süreçlerinde özel nitelikli verilerinizin işlenmesinin gerekli olması halinde ise bu verilerinizi açık rızanızı talep ederek işleyeceğiz.
Ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının f bendinde yer alan ‘veri sorumlusunun meşru menfaati’ hukuki sebebine ve zaman zaman Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının d bendinde yer alan ‘ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Holitera Tur olarak daima siz misafirlerimize daha iyi hizmet sunabilmenin yollarını arıyoruz. Ürün ve hizmetlerimizin kalitesini arttırmak, misafirlerimizin memnuniyeti ölçümlemek için iş geliştirme faaliyetleri ve analizleri gerçekleştiriyoruz. Bu iş süreçlerimizi gerçekleştirmek adına kişisel verilerinizi işliyoruz. Veya sosyal medya üzerinden kamuya açık bir şekilde vermiş olduğunuz geri bildirimlerde yer alan kişisel bilgilerinizi ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi amacıyla işleyebiliriz.
Talep ve şikâyetlerinizi sonuçlandırmak amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının f bendinde yer alan ‘veri sorumlusunun meşru menfaati’ ve Kanun’un 5. Maddesinin 2. Fıkrasının ç bendinde yer alan ‘veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Talepleriniz ve geri bildirimleriniz bizler için çok önemli. Sizlere sunduğumuz hizmetleri daha iyi nasıl sunabileceğimize ilişkin taleplerinizi değerlendirmek ve yaşadığınız olumsuzlukları çözmek ya da bunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almak için kişisel verilerinizi işleyebiliriz.
Finansal kayıtları oluşturmak amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının c bendinde yer alan ‘sözleşmenin kurulması ve ifası için doğrudan doğruya gerekli veya ilgili olması’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Şirketimizin finansal süreçlerini yürütürken kişisel verilerinizi işleyebiliriz. Örneğin sunduğumuz hizmetlere ilişkin faturaların düzenlenmesi, finansal kayıtların oluşturulması ya da finansal denetimlerin yürütülmesi esnasında kişisel verileriniz işlenebilmektedir.
Şirket içi faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının f bendinde yer alan ‘veri sorumlusunun meşru menfaati’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Hemen her şirkette olduğu gibi, iş faaliyetlerimizi yürütürken şirket içinde belirli süreçler yürütüp kayıtlar oluştururken kişisel verilerinizi işleyebiliyoruz. Örneğin, bilgi teknolojileri altyapımızı yönetiyor, çalışanlarımızın performanslarını ödüllendiriyor ya da iç denetim operasyonları gerçekleştiriyoruz.
Tabi olduğumuz kanuni yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla Kanun’un 5. Maddesinin 2. Fıkrasının ç bendinde yer alan ‘veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi’ ve 2.fıkrasının a bendinde yer alan ‘kanunlarda açıkça öngörülmesi’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Şirket olarak pek çok kanuni yükümlülüğe tabiyiz. Örneğin turizm, vergi, sigorta mevzuatları gibi düzenlemelerden doğan belli yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel verilerinizi işleyebilir, yetkili kamu kurumları veya özel kuruluşlar ile bilgilerinizi paylaşabiliriz. Özellikle yargı makamları, polis kuvvetleri, düzenleyici denetleyici kurumlar gibi otoriteler tarafından gerçekleştirilen yasalara uygun bilgi taleplerine istinaden kişisel verilerinizi bu taleplere yanıt vermek için işleyebiliriz.
Pazarlama iletişimleri yapabilmek ve size özel fırsatlar sunabilmek için verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
Açık rızanızı vermiş olmanız halinde adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi sizlere ticari elektronik ileti göndererek promosyon ve tanıtımlarımızdan haberdar edebilmek için Kanun’un 5.maddesinin 1.fıkrasında yer alan açık rıza hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. Açık rızanızı vermiş olmanız halinde, sizlere özel pazarlama faaliyetleri sunabilmek için pazarlama faaliyetlerinin planlanması, segmentasyon ve profilleme analizlerinin yapılması için isim, soy isim, cinsiyet, doğum tarihi, medeni durum, telefon numarası, e-posta adresi, seyahat bilgileri (tercih ettiğiniz tatil destinasyonu, harcama tutarınız, harcama sıklığınız, yıllık olarak kaç kez tatile gittiğiniz, tercih ettiğiniz otel kategorisi ve rezervasyon yapılan kişi bilgisi), evlilik tarihi, çocuk bilgileri ve meslek bilgilerinizi Kanun’un 5.maddesinin 1.fıkrasında yer alan açık rıza hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. Bu sayede Holitera Tur olarak sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizden
sizlere uygun olacak içerikleri sizlere özel olarak tanıtabiliyoruz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek vermiş olduğunuz rızayı geri alabilirsiniz.
Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve kimlerle paylaşabiliriz?
Belli durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşabiliyoruz. Aşağıda kişisel verilerinizi paylaşabileceğimiz tarafları ve paylaşma nedenlerimizi özetliyoruz. Altını çizmek isteriz ki, Holitera Tur olarak kişisel verilerinizi hiçbir zaman yetkisiz üçüncü kişilerle kendi menfaatlerimize olacak bir şekilde paylaşmıyor veya erişime açmıyoruz. Kişisel verilerinizi paylaşabileceğimiz üçüncü kişiler ve paylaşım sebeplerimiz şu şekilde:
İş ortaklarımızla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Paket tur hizmetlerimiz kapsamında aldığınız ürünleri sizlere sunmamızı sağlayan otel ve benzeri konaklama hizmet sağlayıcıları, havayolu veya otobüs şirketleri gibi ulaşım hizmeti sunan şirketler, seyahat sigortası hizmeti sunan sigorta şirketleri veya organizasyon hizmeti sunan şirketler gibi tedarikçilerimiz ile kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz. Özellikle yurt dışı seyahatleri içeren tur paketleri satın aldığınızda, bilgilerinizi aktardığımız iş ortaklarımız yurt dışında olabilir. Pek çok durumda kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü taraflar da kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla işleyebilecektir
.
Tedarikçilerimizle bilgilerinizi paylaşabiliriz. Sizlerle iletişim sunduğumuz bazı noktalarda Holitera Tur harici üçüncü tarafların hizmetlerinden faydalanıyoruz. Bu kapsamda, web sitemizin yönetimi, bilgi teknolojileri altyapımızın sağlanması gibi hizmetlerimizle doğrudan ilgili hususlarda tedarikçilerden hizmet alıyoruz. Bununla birlikte Şirketimizin hukuki ve ekonomik güvenliğini korumak amacıyla avukatlar ile kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Bu durumlarda tedarikçilere kişisel verilerinizi aktarabiliyoruz.
Finansal kuruluşlara bilgilerinizi aktarabiliriz. Hizmetlerimize ilişkin ödemelerin gerçekleştirilmesi için bankalar veya ödeme kuruluşlarıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
Yetkili kamu kurumlarıyla veya özel kişilerle kişisel bilgilerinizi yasal olarak talep edilmesi halinde paylaşabiliriz. Tabi olduğumuz hukuki yükümlülüklerimiz uyarınca rutin olarak veya talep üzerine yetkili kamu kurumları veya tabi olduğumuz sigorta ve vergi mevzuatı nedeniyle ilgili kuruluşlar ile bilgilerinizi paylaşmamız gerekebilir. Örneğin ceza soruşturmaları kapsamında mahkemelerce tarafımıza iletilen bilgi taleplerine yanıt vermek için ya da vergi denetimleri esnasında bilgilerinizi kamu kurumları ile paylaşabiliriz.
Pazarlama faaliyetlerimizi gerçekleştirebilmek için verilerinizi hangi amaçlarla ve kimlere
aktarıyoruz?
Sizlere ticari ileti gönderebilmek amacıyla adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve e-posta bilgilerinizi ileti gönderim hizmeti aldığımız tedarikçilerimizle paylaşıyoruz. Öte yandan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ticari ileti gönderimi konusunda verilen izin bilgilerini, adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve e-posta bilgilerinizi hukuki yükümlülüklerimiz uyarınca İleti Yönetim Sistemi’ne yüklüyoruz. İsim, soy isim, cinsiyet, doğum tarihi, medeni durum, telefon numarası, e-posta adresi, seyahat bilgileri (tercih ettiğiniz tatil destinasyonu, harcama tutarınız, harcama sıklığınız, yıllık olarak kaç kez tatile gittiğiniz, tercih
ettiğiniz otel kategorisi ve rezervasyon yapılan kişi bilgisi), evlilik tarihi, çocuk bilgileri ve meslek bilgilerinizi uygulama barındırma ve sunucu hizmeti alabilmek için bu hizmetleri sunan yurt içindeki ve yurt dışındaki tedarikçilerimizle paylaşıyoruz.
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız neler ve bu haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak kişisel verilerinize ilişkin olarak pek çok hakka sahipsiniz. Bu bölümde sahip olduğunuz haklar ve bu hakları nasıl kullanabileceğiniz hakkında sizlere bilgi vermek istiyoruz. Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şu şekildedir: Kişisel verilerinizin tarafımızca işlenip işlenmediğini öğrenebilirsi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 - TARAFLAR
KİRALAYAN :
KİRACI :
Holitera :
- Ticari Unvanı : Holitera Turizm Yazılım Ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
- Adresi : Fener Mah. Atatürk Cad. 28/2-4 Merkez Rize
- E-posta Adresi : info@holitera.com
- Telefon : 0535 200 12 96
MADDE 2-SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI
KİRALAYAN : İşbu sözleşme ve ‘ Kiralama Sözleşmesi’ kapsamında KİRALANAN’ın PLATFORM aracılığı ile KİRACI’ya belirli bir bedel karşılığında KİRALAYAN ve gelir elde eden gerçek ya da tüzel kişi ile tüzel kişi niteliğindeki kamu kurum kuruluşları, dernekler ile vakıfları ifade eder.
KİRACI : KİRALAYAN tarafından teslimi sağlanacak olan KİRALANAN’ı gerçek ya da tüzel kişi ile tüzel kişi niteliğindeki kamu kurum kuruluşları, dernekler ile vakıfları ifade eder.
KİRALANAN : KİRALAYAN tarafından PLATFORM’da bulunan ‘ kiralama sözleşmesinin’ bilgilendirlmesi suretiyle ilan olarak eklenerek belirli bir ilan numarasına,isme sahip olan kısa dönemli kiralamaya uygun ev, apart, apartman dairesi, villa veya tekneyi ifade eder.
WEB SİTESİ : www.holitera.com adresini ifade eder.
PLATFORM : HOLİTERA’ın WEBSİTESİ’ni ifade eder.
Holitera : PLATFORM’un sahibi olan Holitera Turizm Yazılım Ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketini ifade eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğe uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşmenin tarafları sözleşme tahtında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelikten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu sözleşmenin konusu, KİRACInın, Holitera Turizm Limited Şirketi’ne (“holitera”) ait PLATFORM üzerinden , KİRALAYANın kısa dönemli olarak kiraya verdiği KİRALANANın kiralanmasına yönelik elektronik olarak rezervasyon yaptığı, sözleşmede belirtilen KİRALANAN için belirlenen tarih ve bu tarihlere ait kiralama bedeli ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur.
İşbu sözleşmenin akdedilmesi tarafların ayrı ayrı PLATFORM’dam hizmet alımı veya hizmet kiralama hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup taraflar sözleşme konusu hizmet satışında holitera’ın herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU KİRALANAN’IN TEMEL NİTELİKLERİ VE BEDELİ
PLATFORM üzerinde oluşturulan rezervasyonların ödemesi Holitera’ın çalıştığı ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir ve tutarlar holitera ve KİRALAYAN’a aktarılana dek ödeme hizmet sağlayıcısı firmanın ödeme havuzunda tutulur. KİRALAYAN bakiyeleri hiçbir şekilde holitera hesaplarına geçmez.
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU KİRALANANIN TESLİMİ
İşbu sözleşme, PLATFORM üzerinden ödeme yöntemine geçildiği anda sunulmakta ve KİRACI tarafından PLATFORM üzerinden onaylamakla yürürlüğe girmiş olup, KİRACInın KİRALAYANda rezerve etmiş olduğu KİRALANANın KİRACIya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Sözleşme Konusu KİRALANAN, KİRACI nın kendisine teslim edilecektir.
MADDE 5 – KİRACININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
KİRACI, PLATFORMda yer alan sözleşme konusu KİRALANANın rezervasyona uygun olduğu tarihleri, rezervasyon bedelini ve ödeme şartlarını, KİRALAYAN tarafından belirlenen İptal ve İade Koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan ve kabul eder. KİRACI Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini KİRALAYANın yukarıda paylaştığı iletişim kanalları üzerinden KİRALAYANa ulaştırabilir.
KİRACI, işbu Sözleşmeyi ve İptal ve İade Koşullarını elektronik ortamda teyit etmekle, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin akdinden önce KİRALAYAN tarafından tüketiciye verilmesi gereken KİRALANAN hakkında temel bilgi, uygun tarihler, bu tarihlere ait fiyatlandırma ve ödeme bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul etmiş olur.
KİRACI tarafından sözleşmeye konu KİRALANAN, kendisine teslim edildikten sonra özenle kullanılacak olup, sözleşmeye konu KİRALANANa herhangi bir zarar veya hasar verilmeyecektir. KİRACI tarafından sözleşmeye konu KİRALANANda bulunan mobilyaların sökülmesi, yerlerinin değiştirilmesi ve yetkili servis harici onarım yapılmaya çalışması kesinlikle kabul edilmeyecek ve sözleşmeye konu KİRALANAN’da bu nedenlerle meydana gelen hasarlar KİRACI tarafından tazmin edilecektir.
Rezervasyonun gerçekleştiği süreç içerisinde Sözleşmeye konu KİRALANANda oluşan herhangi bir hasar, KİRACI tarafından gecikmeksizin KİRALAYANa bildirilecektir. KİRACI kendi kusuru, hatası, kastı ve/veya ihmali nedeniyle meydana gelen hasarı veya zararı tazminle yükümlüdür.
KİRACI, işbu sözleşme Madde 3’de belirtilen “Hasar Depozitosu”nu rezervasyon başlangıç tarihinde KİRALAYAN tarafından tahsil edileceğini kabul ve taahhüt etmektedir. KİRALANANın KİRALAYANa teslimi anında herhangi bir zararın doğmadığı anlaşıldığı takdirde KİRALAYAN tarafından depozitonun tam iadesi yapılacaktır. KİRACI, KİRALANANda herhangi bir zarar ve/veya ziya meydana gelmesi halinde ve yapılan masrafların depozitoyu aşan bir bedel olması halinde; KİRALAYAN tarafından ek fatura göndererek yapılan ödemelerin ve masrafların tahsilini talep edeceğini kabul ve taahhüt etmektedir.
KİRACI tarafından, PLATFORM üzerinden rezervasyonun oluşturulduğu anda temizlik ücretinin elektronik ortamda ödenmemiş, KİRALANANın teslimi anında ödenmesi seçeneği tercih edilmiş ise, KİRACI, KİRALANANın kendisine teslimi anında söz konusu ücreti nakden ve tek seferde KİRALAYANa ödemekle yükümlü olduğunu kabul ve taahhüt etmektedir.
KİRACI, KİRALANANda genel ahlaka, kanunlara ve emredici hükümlere uygun olarak konaklama yapmakla yükümlüdür. Bu kapsamda KİRACI tarafından ilgili yüküme aykırılığın suç ve/veya kabahat oluşturması halinde, cezai ve/veya idari sorumluluk tamamen KİRACIya aittir.
KİRACI, KİRALANAN’ın çevresindeki komşulara karşı anlayışlı olacak ve çevreyi rahatsız edecek her türlü davranış, koku ve gürültüden sakınacaktır. Bunun yanı sıra, kanunen yasak olan silah, uyuşturucu gibi maddeleri bulundurulmayacak, kanunen aranan kişileri KİRALANANda barındırmayacak ve kanuna aykırı hiçbir faaliyet yapılmayacaktır.
PLATFORMun ilan detay sayfalarında ve açıklamalarında KİRALANANda konaklayabilecek maksimum kişi sayısı belirtilmiştir. KİRALANAN da kalacak insan sayısına 2 yaş üstü çocuklar dahildir. Kiralama süresince belirtilen ve/veya makbuz/belgede onaylanan konuk sayısı KİRACI tarafından aşılmayacaktır. Eğer KİRALANAN da kalınabilecek maksimum insan sayısı KİRACI tarafından KİRALAYAN’a bildirilmeden aşılmışsa fazla sayıdaki insanın KİRALANAN’dan ayrılması istenecek veya belli oranda ekstra ücret talep edilecektir. Bu ücretin ödenmemesi halinde KİRALAYANın KİRACIdan KİRALANANı derhal boşaltılmasını talep etme hakkı bulunmaktadır.
Yasa gereği giriş sırasında KİRACInın ve KİRALANAN da konaklayacak olan kişilerin tamamının kimlik bilgileri alınıp Kimlik Bildirim Sistemine bildirilecektir. KİRACI işbu hususa dair eksik, hatalı ve/veya yanlış kimlik bildirimi yüzünden kimlik bilgisi sözleşmede yer almadan konaklama yapanlar ile ilgili oluşabilecek adli ve idari para cezasını ödemekle yükümlüdür.
Rezervasyon başlangıç günü giriş saati, en erken 14.00’dır, ‘temizlik sebebiyle’, ayrıca giriş en geç 23.00’dir. Kiracı; belirtilen saatler dışında giriş yapamaz, belirtilen en geç giriş saatinden sonra gelmesi durumunda bir gün sonra sabah Platform‘ın mesai başlangıcında (09.00) giriş yapabilir. Kiracı 23.00 dan sonra gelmesi durumunda gerekli uygunluğa göre bölgede villa girişleri için nöbetçi kuryelerle anlaşarak girişlerini tamamlayabilirler. Bu tip durumlarda holiteradan planlamasını yapmanız gerekmektedir. Kiracıin; belirtilen saatten önce veya belirtilen saatten sonra gelmesi durumunda giriş yapamamasından kaynaklanan sorunlardan, gece konaklamasından, konaklama yeri bulamamasından vs. problemlerden Platform kesinlikle sorumlu tutulamaz. Kiracıin geceyi geçireceği yeri kendi bulması ve konaklama ücretini kendi ödemesi gerekmektedir. Platform bu gibi durumlardan sorumlu tutulamaz. Rezervasyon sonunda ayrılış saati tüm bölgelerimiz için, en geç sabah saat 11:00’dır. Sabah saat 11:00'da Kiracının villayı hiç boşaltılmasından veya geç boşaltmasından kaynaklanan problemlerden, zararlardan, mağduriyetten vs. tüm olumsuzluklardan Kiracı birebir sorumludur ve bu olumsuzluklardan ortaya çıkabilecek Platformun her türlü maddi zararlarını karşılayacaktır. Seyahat planlarının her iki tarafın da mağdur olmaması için bu saatlere göre yapılmasını önemle hatırlatırız. Erken çıkış yapılmak istenmesi durumunda Platform'a 24 saat önceden bilgi verilmesi gerekmektedir. Yoğunluk nedeni ile villa kontrolü yapılmadan Kiracı villadan çıkış yapması durumunda hasar depozitosu Kiracıin bildireceği bir banka hesabına gönderilecektir, gönderim masrafları hasar depozitosunun içinden ödenecektir. Kiracıin kendi isteği ile erken çıkması durumunda konaklama ücreti için herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.
KİRACI, rezervasyon aşamalarında girdiği ek bilgilerin gerçek, geçerli ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu yüküme aykırılık halinde KİRALAYAN’ın ve/veya holitera’ın uğradığı bütün maddi ve doğrudan zararlar KİRACI tarafından tanzim edilecektir.
KİRACInın rezervasyon tarih değişikliği talebi olması durumunda bu durumu KİRALAYANa KİRACI tarafından bildirilecek ve KİRALAYANın onaylaması durumunda işbu sözleşme geçerliliğini koruyacaktır. KİRACI, bu talebin işbu Sözleşmede yer alan İptal ve İade Şartlarına uygun olmaması sebebiyle kabul edilmeyebileceğini bilmek de ve kabul etmektedir.
KİRACI tarafından KİRALANAN kullanılırken şahsi ve gerekli bütün önlemler alınmak zorundadır. KİRACInın kendi kusuruyla ve önlemlerini almaması nedeniyle meydana gelen zararlardan KİRACI sorumludur. KİRALANANın konumuna, yapısına ve çevresine ilişkin bilgiler, güvenlik önlemleri ve alınması gereken tedbirler ilanda ve teslim anında KİRACIya anlatılmaktadır. Bu kapsamda KİRACI KİRALANANda bulunduracağı değerli eşyaların, paraların ve mücevheratların güvenliğinden kendisi sorumludur.
KİRACI, kiralama süresi sonunda KİRALANANı aldığı gibi; tam, sağlam, eksiksiz ve zarar ile ziyana uğramamış halde teslim etmekle mükelleftir. Kiralananın KİRACI tarafından geç teslimi halinde, KİRALAYAN’ın ve/veya holitera’ın uğradığı bütün maddi ve doğrudan zararlar KİRACI tarafından tazmin edilecektir.
KİRALANAN da belirtilen hususların haricinde bir eksikliğin olması, kira dönemi içerisinde KİRALAYAN tarafından giderilmesi gereken bir eksikliğin söz konusu olması halinde, KİRACI gecikmeksizin, en geç giriş saatinden sonra 24 saat içerisinde, bu hususu KİRALAYANa bildirecektir. Bildirildikten sonra, bahse konu eksiklik KİRALAYAN tarafından en geç 48 saat içerisinde giderilecektir. Süresi içerisinde işbu eksikliğe dair bildirimin yapılmaması halinde, eksiklikten dolayı KİRALAYANdan herhangi bir talepte bulunulmayacaktır.
KİRALANANın toplam rezervasyon bedeline ilişkin kalan ödeme bedeli olması ve bu tutarın KİRACI tarafından rezervasyonun başlangıç tarihinde KİRALAYANa ödenmemiş olması halinde KİRALAYAN, sözleşmeyi feshedip sözleşmenin kurulduğu anda tahsil edilen ön ödeme bedelini iade etmeme ve kalan tutarı talep etme hakkına sahiptir. KİRACI, bu tutarı mücbir sebepler ve/veya ilan detayında belirtilen iptal politikalarına aykırı bir şekilde ödemediği ve rezervasyonu gerçekleştirmek üzere KİRALANAN a giriş yapmadığı durumlarda yaptığı ön ödemenin iade edilemeyeceğini ve kalan tüm tutarı KİRALAYANa 14 iş günü içerisinde ödeyeceğini beyan, taahhüt ve kabul eder.
İşbu sözleşmeye konu KİRALANANın rezervasyon giriş ve çıkış tarihleri arasındaki dönemdeki elektrik ve su giderlerinin fiyata dahil olup olmadığı PLATFORMda yer alan sözleşmeye konu KİRALANANın ilan detay sayfasında açıkça belirtildiği şekilde KİRACI ya da KİRALAYAN tarafından ödenir. Eğer elektrik ve su gibi hizmetlerin bedellerinin rezervasyon bedeline dahil olmadığı açık olarak belirtildi ise bu durumda KİRACI, çıkış gününde KİRALAYAN tarafından sayaç kontrolü yapılmasını ve bu kontrolün sonucunda KİRALAYAN’ın kendisine bildireceği, toplam rezervasyon bedelinin %10’unu aşmayacak şekilde, tutarın KİRALAYANa ödediği hasar depozitosundan düşürülmesini kabul eder. Eğer tutar hasar depozitosundan yüksekse KİRACI, KİRALAYANa kalan tutarı 72 saat içerisinde ödeyeceğini kabul, taahhüt ve beyan eder.
KİRACI tarafından yapılacak olan rezervasyon iptal/iade talepleri PLATFORM da bulunan mail adreslerine yapılacak olup PLATFORM tarafından talep edilecek her türlü doküman KİRALAYAN’A ve holitera’ya iletilecektir.
MADDE 6 – KİRALAYANIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
KİRALAYAN, Sözleşme konusu KİRALANANı Tüketici Mevzuatına uygun olarak, belirtilen tarihte, belirlenen rezervasyon bedeli ile KİRACIya teslim etmekle yükümlüdür. KİRALAYAN, mücbir sebeplerden dolayı sözleşme konusu KİRALANANı belirtilen tarihlerde KİRACIya teslim edemez ise, durumu KİRACIya en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Aksi durumda KİRACInın yaşayacağı mağduriyeti gidermek için KİRACI tarafından o ana kadar ödenen rezervasyon bedelini 72 saat içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
KİRALAYAN, KİRALANANı ilanda belirtildiği üzere, tam, sağlam ve eksiksiz olarak KİRACIya teslim edecektir. Aksi durumda KİRALAYAN, KİRACInın ilan detayda belirtildiği için talep edeceği eksiklikleri 48 saat içerisinde gidermekle yükümlüdür.
KİRALAYAN, rezervasyonu makul bir sebep göstermekle birlikte kira süresinin başlangıcından önce iptal edebilir. Bu durumda KİRALAYAN, KİRACInın yaptığı tüm ödemeyi PLATFORM tarafından kendisine iletilecek hesap numarasına iade etmekle birlikte PLATFORM komisyon bedelini de ek olarak holitera’ya ödeyeceğini kabul, taahhüt ve beyan eder.
KİRACI tarafından KİRALANANda yer alan eşyalardan herhangi birisine zarar verilmesi halinde, zarar hususu KİRALAYAN tarafından tutanak altına alınacaktır. KİRALAYAN’ın tutanak altına almadığı KİRALANAN’a yönelik hasar ve/veya zararları KİRACInın ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
MADDE 7 – SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ, FESHİ İLE SÖZLEŞMENİN İHLALİ VE MÜCBİR SEBEPLER
KİRACI ve KİRALAYAN, mücbir sebeplerin oluşması durumunda, işbu sözleşmeyi PLATFORM un belirttiği yöntemlerle resmi olarak feshetme talebinde bulunabilir. Bu durumda her iki taraf da işbu sözleşme uyarınca alınacak karara uyacaklarını kabul, taahhüt ve beyan ederler.
Mücbir sebep, akdi sorumlulukların tamamen veya kısmen ifasını engelleyen veya geciktiren, kendisinden kaçınılmayan veya önceden kestirilemeyen ve tahdidi olmamak kaydı ile, aşağıda sayılmış olan hususlardır.
Mücbir sebepler; yangın, su baskını, heyelan, salgın hastalıklar, savaş hali, olağanüstü hal, yaygın şiddet olayları, yasa, tüzük, yönetmelik, yetkili mercilerin kararları, sabotaj, gibi tarafların iradeleri dışında oluşan, öngörülemeyen durumlar nedeniyle, kiralamaların yapılamaması, kiralamaların yasaklanması, KİRALANANa giriş engellerinin oluşması, KİRALANANın tesliminin yapılmaması, kiralananın tamir edilemeyecek olması ya da tamirinin uzun sürmesi hallerinde sözleşme yapılacak bildirim ile sözleşme askıya alınabilecektir.
Mücbir sebebin 1 (bir) aydan daha fazla devam etmesi ve bu halde kiralamadan beklenen yararın ortadan kalkması halinde, KİRACIya yeni rezervasyon tarihi belirleyebilme hakkı verilecektir. Bu halde KİRACI, ilerleyen dönemlere ilişkin yeni bir rezervasyon yapabileceği gibi, KİRALAYANa yapacağı yazılı bildirim ile yapmış olduğu ön ödemenin iadesini talep edebilir. Yapılacak yeni rezervasyonda KİRALANANın müsait olması, mücbir sebepten etkilenmemiş olması ile KİRALAYAN tarafından uygun bulunması esastır.
Mücbir sebep dışındaki tüm iptal/iade taleplerinde ilan detay sayfası ve işbu sözleşmede bulunan iptal şartları geçerli olacaktır ve ne KİRACI ne de KİRALAYAN bu MADDE 9 – İPTAL POLİTİKALARI dışında bir talepte bulunmayacağını kabul, taahhüt ve beyan ederler.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, her yıl Ocak ayında ilan edilerek yürürlüğe giren parasal sınırlar dahilinde KİRACI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya KİRACI’nın işlemi gerçekleştirdiği ildeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Söz konusu başvurular için öncelikle arabuluculuk yoluna gidilecek olup, arabuluculuk görüşmelerinin sonuç vermemesi halinde tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulacaktır.
MADDE 9 – İPTAL POLİTİKALARI
9.1. KİRACI, rezervasyon işlemini gerçekleştirdikten sonra, PLATFORM da bulunan ilan detay sayfasında belirtilen İptal Şartlarını okuduğunu ve anladığını kabul etmiş sayılır. KİRACInın rezervasyonunu iptal etmek istediği durumlarda, KİRALAYAN ilan detay sayfasında ve aynı açık bir şekilde belirttiği ‘EK-1 İPTAL ŞARTLARI ‘ uygun olarak, ücret iadesini gerçekleştirir veya duruma göre tahsil de edebilir.
9.2. KİRALAYAN; hizmet ile ilgili iptal işlemlerini ‘’ KİRALAMA SÖZLEŞMESİ ’’ ve işbu ‘’ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN ’’ eklerinden biri ve ayrılmaz parçası olan ‘EK-1 İPTAL ŞARTLARI’ çerçevesinde seçebilirler. KİRACI, KİRALAYANIN seçtiği iptal şartları çerçevesinde iptal işlemini gerçekleştirebilir.
9.3. PLATFORM, KİRALAYAN ve KİRACIYI koruyan 2 Standart iptal şartı arasından ( Esnek Kural Tipi ve Katı Kural Tipi ) bir seçim yapmasını sağlar.
9.4. KİRACI, rezervasyonu 12 saat içerisinde koşulsuz iptal etme hakkına sahiptir. KİRACI bu süreç içerisinde herhangi bir ödeme yapmış ise ‘ talebin oluşturulduğu zaman ‘’ dikkate alınarak geri iade edilir veya edilmez.
( ‘’ Rezervasyon iptali KİRACI tarafından platformun holitera: Kiralık Villa ve Fiyatları, Villa Kiralama adreslerine yazılı yapılmalıdır.’’ )
9.5. İptal koşullarını düzenleyen tüm paketlerde bir Zamanaşımı Tarihi ( Esnek Kural Tipi ve Katı Kural Tipi ) belirlenmiştir. 12 saatlik ücretsiz iptal süresinin dolmasından sonra, Zamanaşımı Tarihine kadar rezervasyon iptal edilebilir ve tabi olduğu Kural tipine göre bir iade alabilir veya ödeme yapabilir.
9.6. Belirli risklerde Kiralayan Kalan ödemenin, Zamanaşımı Tarihine kadar veya sonrasında yapılmasını isteyebilir. Zamanaşımı Tarihi itibariyle rezervasyon kesinleşir ve iptal durumunda platform üzerinden yapılmış olan ödemelerin iadesi yapılmaz.
9.7. Zaman aşımı Tarihi geçildiği sırada 12 saatlik ücretsiz iptal süresi dolmamış olsa bile rezervasyon kesinleşir; bu tarihten sonra onaylanan rezervasyonlarda 12 saatlik ücretsiz iptal kuralı uygulanmaz. Bu tarih itibariyle, rezervasyon bedeli tahsil edilir.
9.8. PLATFORM, herhangi olumsuz durumda KİRACI ve KİRALAYAN arasında arabuluculuk yapabilir.
9.9. KİRACI yapmış olduğu rezervasyon sonucu konaklama yerinden erken çıkış yapmak isterse ve konaklamadığı günlerin ücretini geri iade talep edemez.
9.10. Yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda’’ KİRACI’’ rezervasyonu koşulsuz iptal etme hakkı vardır.( Mücbir Sebepler )
1. Derece vefat
Gidilecek bölgede doğal afet.
REZERVASYON İPTAL ŞARTLARI ( KATI KURAL TİPİ )
KİRACI, rezervasyonu 2 saat içerisinde koşulsuz iptal etme hakkına sahiptir. KİRACI bu süreç içerisinde herhangi bir ödeme yapmış ise ‘ talebin oluşturulduğu zaman ‘’ dikkate alınarak geri iade edilir veya edilmez.
( ‘’ Rezervasyon iptali KİRACI tarafından platformun mail adreslerine yazılı yapılmalıdır.’’ ) Kiralayan, rezervasyonu iptal ettiği durumlarda kiracı 2 seçenekle haklarını koruyabilir. Kiracı ödediği rakam sabit kalacak şekilde yeni kiralama yapabilir. Rezervasyon tutarının bir öncekine göre min-max %10 sapma olacaktır. Ödenen toplam tutar holitera alıcı komisyonları (ek hizmetler dahil) haricindeki kısmı Kiracıya iade edilir. Rezervasyon, check-in saatine 60 gün kalaya kadar Kiracı tarafından iptal edilirse toplam rezervasyon tutarının %50’ı iade edilir ve %50’lık bir kesinti uygulanır. Toplam rezervasyon tutarının %50’ının tahsil edilmediği durumlarda ve 60 gün kalaya kadar yapılan iptal işlemlerinde Kiracıdan kalan fark tahsil edilir. Tüm ek hizmetler hesaba dahildir. Rezervasyon, Zamanaşımı olan ve check-in saatine 60 günden az bir süre kaldığında Kiracı tarafından iptal edilirse herhangi bir iade yapılmaz ve %100’lük bir kesinti uygulanarak varsa kalan ücret tahsil edilir. Kalan ödeme, aksi belirtilirse, Kiracı tarafından Zamanaşımı tarihine kadar yapılır. Kiracı tarafından iletilen rezervasyon veya tarih değişikliği talepleri Kiralayan tarafından onaylandığı takdirde holitera.com tarafından gerçekleştirilir. Kiracı rezervasyon değişiklik taleplerinde doğabilecek farkları ödeyeceğini kabul eder. Kiralayan onaylamazsa Kiracı ‘EK-1 İPTAL ŞARTLARI‘ doğrultusunda işlem gerçekleştirebilir.
MADDE 10 – KİRALANAN REZERVASYONUNUN FİYATI
10.1. KİRALANANın rezervasyon fiyatı, PLATFORM üzerinden yapılan rezervasyon formunda yer almakla birlikte, rezervasyon sonucu KİRACIya gönderilen sözleşme içeriğinde mevcut olan fiyattır. KİRALAYAN veya PLATFORM tarafından yapılan indirimler, kuponlar ve sair fiyat değişikliği uygulamaları satış fiyatına yansıtılır.
10.2. Platform, portföyünde bulunan ve bizzat sözleşmesi bulunmadığı bir villada komisyon oranını kendi belirleyebilir. Her Kiralayan farklı farklı kişiler, şahıslar, kurumlar, şirketlerdir. Platform, kişilerin, şahısların, kurumların, şirketlerin villalarını ‘’Site üzerinden yapılabilecek rezervasyonlarda, Platform tarafından hizmet bedeli tutarı kadar fatura keser. ( Alındıysa ek hizmetler de dahil )”
MADDE 11 – VERGİLENDİRME VE FATURA
11.1. www.holitera.com web sayfasında yayımlanan hiçbir villa Platform'a ait değildir.
11.2. Platform’ın fatura ettiği ücretin dışında geri kalan miktar Kiralayanın sorumluluğundadır, bundan dolayı geri kalan miktarın faturasını Kiralayan keser ve Platform bundan kesinlikle sorumlu değildir ve sorumlu tutulamaz.
11.3. Kiralayan, kira gelirleri için beyanname vermekle yükümlüdür. Vergi mükellefi olmayan ilan sahipleri fatura düzenleyemezler, sadece vergi beyanında bulunabilirler.
11.4. Site" üzerinden "Kiralayan" ve işletme belgesi bulunan işletmeler veya ticari tesisler "Site" aracılığı ile Kiracıdan tahsil ettikleri ücret karşılığında Kiracıya fatura vermekle yükümlüdür.
MADDE 12 – BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, Kanunda sayılan zorunlu haller dışında, e- mail aracılığıyla yapılacaktır. Kiracı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Kiralayan’ın ve holitera’ın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 13 - YÜRÜRLÜK
13 (onüç) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, KİRACI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.
KİRALAYAN :
İsim soyisim {{RezAdSoyad}}
telefon {{RezTel}}
mail {{RezMail}}
tc no {{RezTc}}
katılımcılar {{RezMisafir}}
alınan ürün {{RezUrun}}
giriş çıkış tarihi {{RezTarih}}
yapılan ödeme {{RezOdenen}}
Toplam ödeme {{RezToplam}}
Platform :Holitera Turizm Yazılım Ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
Mail: info@holitera.com
Telefon: 0535 200 12 96
Adres: Fener Mahallesi Atatürk Caddesi 28/2-4 Merkez Rize
Vergi no :4630899779
Vergi Dairesi Kaçkar
Türsab belge No : 14707
Okudum, anladım. Kabul Ediyorum.
Kackaryum Travel
Devamını oku